日本瓦斯（日本ガス）のカセットボンベ500万本が自主回収なんですって！！うちにあった！！！！

冬は鍋の季節なので、いつでもカセットコンロが使えるように、カセットボンベを常備しているのですが、奥のお義母さんに教えてもらってびっくり！！！！

うちに常備していたカセットボンベが、「自主回収」を行っている日本瓦斯（日本ガス）の「RF CASSETTE BONBE」でした。。。安かったので、よく使っていたのでかなりびっくりなのですが、今まで何もなくてよかった。。。

話を聞いて、とりあえずググってみてわかったことをまとめてみました。

（2017年2月13日追記しました）
（2017年2月19日追記しました）
（2017年2月26日追記しました）

日本ガス　RF カセットボンベ

自主回収になる対象製品名

「日本ガス　回収」や「日本ガス　リコール」でググるといろいろなニュースサイトがこの情報を掲載しているのですが、情報が公開された時のものがベースなので、「日本ガス」と検索して日本瓦斯のホームページに行ったほうが最新の情報が得られました。

「最新ニュース」の部分に今回の自主回収のことが記載してありました！

対象製品は以下のようです。

RFカセットボンベ
ジョイファイヤーボンベ
ジョイファイヤージュニアボンベ
CFカセットボンベ
プロリーブジョイファイヤーボンベ
ゼピールハイカセットボンベ
象印ガスボンベ
象印ミニガスボンベ
タイガーカセットボンベ
CO･OPガスボンベ
プリンスカセットボンベ
火子ちゃんボンベ
注1: 上記の他、OEM製品(製品に「充填者 日本瓦斯株式会社」と表記がございます。)についても、回収を予定しております。
注2: 上記製品名は現在の製品名ですが、古い製品名で販売していた対象商品もございます。現在確認中ですので、古い製品名が確認できましたら、そちらにつきましても速やかに別途開示いたします。
ー日本瓦斯 「2017.02.03【重要なお知らせ】　　　当社卓上コンロ用カセットボンベの自主回収に関するお詫びとお知らせ」

うちにあったのは、「RFカセットボンベ」ですね。

ちなみに、経産省のページに行くと、リコール情報として製品のJANコードも掲載されていました。
→経産省＞リコール情報＞日本瓦斯株式会社

「RFカセットボンベ」だと以下のJANコードです。

経産省のページのほうが日本瓦斯のページより詳しいっていう。。。

対象製品の見分け方

回収対象の製品は、以下2つの条件に合致しているもので、使用中または未使用の商品に限るそうです。

1. 販売元または、充填者が「日本瓦斯株式会社」と書かれている。
2. 製造年月日が「2011年12月以降」

ということなのですが、「2011年12月以降」。。。。えぇ〜〜〜〜〜！！！！！そんな前からって感じですね。。。

で、製品を見てみると、

販売元　日本瓦斯株式会社

RFカセットボンベ　製造年月日

ドンピシャですね。。まぁ〜対象が広いのであたりまえか。。

自主回収に対する対策方法

自主回収に関するお詫びとお知らせの中に、記載があるのですが、「お客様のご住所にお引き取りに伺いし、対象製品と引き換えに製品代金相当額のQUOカード（クオ・カード）をお渡しさせていただきます。」とのことです。

これ大変ですね。。製品代金だけじゃなく引き取り分も負担しなきゃなんですね。。。。

とは言え、ガスが満タンのカセットボンベが3本あるので捨てるわけにもいかないので、回収をお願いしないとですね。

回収の依頼方法

回収の情報が出始めたときには、フリーダイヤルの番号しか出ていなかったのですが、この記事を書くために調べていると、電話が繋がらないことがあったようで、ホームページからの「回収受付フォーム」を開設したそうです。

日本瓦斯株式会社 卓上コンロ用カセットボンベの自主回収受付フォーム

日本瓦斯　回収フォーム

念のためわかりやすいように、フリーダイヤルも記載しておきます。

日本瓦斯株式会社　お問い合わせ窓口
◆フリーダイヤル：０１２０－２３９－０５５
◆受付時間：午前9時～午後6時(平日・土曜・日曜・祝日）

回収には関係ないのですが、web関連の仕事しているので気になったのですが、Googleフォームを使っているんですね。下の方に「このフォームは 株式会社メタップス 内部で作成されました。」とあるので、制作会社さんが対応するために頑張ったんですね。会社はかなり大きいのですが、急ぎの場合はGoogleフォームが一番早いってことなんですねぇ〜。

日本瓦斯（日本ガス）のカセットボンベ500万本が自主回収なんですって！！うちにあった！！！！のまとめ

とりあえず、回収フォームに入力して依頼してみます！！

自主回収の流れに記載されているのは、

①本受付フォームにてお申込を受付いたします。
②弊社から後日ご連絡させていただき、訪問日時をお打ち合わせさせていただきます。
③ご指定日時に配送業者がお客様宅を訪問いたします。
④その場でカセットボンベを回収いたします。

となっているので、実際どうなるのかまたレポートします〜。

（以下　2017年2月13日追記）

受付フォームで回収日を予約してって手紙が来た！(2017年2月13日追記)

2月7日に「卓上コンロ用カセットボンベの自主回収受付フォーム」から依頼をしたのですが、フォームを入力した後の確認フォームで、

2017-2-7回収受付フォームの確認画面

お申込みを承りました。
ご指定日時に配送業者がお客様宅を訪問いたします。
カセットボンベを・・・・

っていう感じで、表示されたのですが「ご指定日時？！？！」を入力した記憶が無いので、電話を待っていたところはがきが先に届きました！！

後日届いたはがき

お客様各位

日頃より、弊社製品をお愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、弊社製造・販売の卓上コンロ用ガスボンベの自主回収に関しましては、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

弊社にお電話とホームページを通じて、問い合わせをいただいた大変多くのお客様に、順次折り返しのお電話を差し上げておりますが、ご連絡に数日を頂戴しております。

このため、弊社は2月8日からホームページ上の受付フォームを変更し、製品回収のご指定が可能な入力ページ「製品回収受付フォーム」（http://www.nichigas.co.jp/）をご用意いたしました。

誠に勝手なお願いではございますが、お持ちのカセットボンベの回収をお急ぎのお客様におかれましては、新たに製品回収予約の可能となった「製品回収受付フォーム」をご利用いただけますと幸いでございます。

すでにお電話で製品回収日の予約をいただきましたお客様におかれましては、本城が行き違いとなりましたことをお詫び申し上げます。

〒151-8582
東京都渋谷区代々木4-31-8
日本瓦斯 株式会社

という内容でした。

ちょうど「製品回収受付フォーム」が替わるときに、登録してしまっていたようです。
入力したのは、日付が変わるような時間だったと思うので、制作会社さんが頑張ったんですね〜！！

改めて「製品回収受付フォーム」に入力

再度、日本ガスさんのホームページにアクセスしたところ、一番上に表示がありました！

ニチガスのサイト

クリックしてみると前回のGoogleフォームとは違い、「　https://recall.nichigas.co.jp/entries/new　」のURLで作成されています。
Googleフォームで一旦対応して、その間に頑張って制作したんでしょうね。これは大変そう。。。

新しい「製品回収受付フォーム」

もう一度フォームを入力していったのですが、最後の配送希望日に厳しい表示が。。。

配送希望日

表示されている日付がさいtなんの配送日となります。
お申込みを多く頂いている配送日やお時間帯は選択できない場合もございます。

っていう。。。今日は2月13日なので、1ヶ月以上あとですねぇ〜〜。。。

試しにその前の日付を入れてみたのですが、

入力エラー

Entryに1個のエラーが発生しました

入力エラー
配送希望日申し訳ございません。指定された日の配送予約がすでに埋まっています。別の日の入力をお願いします。

あっさり入力エラーになりました。。
よっぽど急いで作ったからなんですかね。「Entry」とか「配送希望日申し訳ございません。」とか、結構不自然。。。

しょうがないので、3月末を指定して入力したら受け付けてくれました。

佐川急便の配達員が回収に来るようです。

入力完了

ご指定いただいた日時に佐川急便の配達員が回収に伺いますので、回収対象商品をご準備してお待ち願います。

回収されるのが1ヶ月後だと、忘れてそうな感じがめちゃくちゃしますね。。
1ヶ月後にどうなったか、またレポートします！（忘れていたかどうかも。）

（以下　2017年2月19日追記）

日本ガスから電話が来た！！(2017年2月19日追記）

3月末に回収だから・・・と思っていたら、最初に登録した受付フォームの影響で日本ガスから電話がかかってきました！

最初に受付フォームに入力してからほぼ2週間後ですね。ちなみに、2/17（金）に電話があって（仕事中で出れなくて）、2/18（土）に再度電話がかかってきました。その時も出れなかったのですが、一応かけ直したらすぐに繋がりました。

ホームページに表示されている電話番号とは違うフリーダイヤルだったので、すぐにかかったようですね。

話を聞いてみると、最初の受付フォームに連絡した件で電話だったそうで、回収は今月末には対応できるとのことでした。

確認のために、個人情報（フォームに入力した電話番号、名前、住所）を確認した上で、商品名・本数・キャップの有無・販売者・充填者・缶の底に書いてある製品番号！？！？を聞かれました。

ただ、外出中だったので缶の底の製品番号はさすがにわからず、再度かけなおすっていう。。（日本ガスさんからかけてくれるということだったのですが、予定より早く帰ったので、こちらから電話をかけることにしました。）

帰宅後に再度電話をかけたところ、やっぱりすぐに繋がり、今日電話したことを改めて伝えたところ、回収の説明を受けて、クオカードのことも伝えられました。

クオカードとの交換は、回収時に佐川急便さんが来たらそこで行われるのですが、回収を依頼する本数でクオカードの金額が変わるとのことでした。うちの場合は3本なので５００円になるっていうことでした！（ふと思ってしまったのが、１本ずつ回収依頼したら、１５００円になるんじゃないかっていう。。）

ちなみに回収は2/25にすることが出来ました！！１ヶ月も短縮できました。

で、電話の前にはがきが来ていたので、それに従ってフォームを入力したから、３月末の回収はキャンセルしてほしいと伝えたのですが（その情報は電話番号から引き出した情報にはなかったようで把握してませんでした。）、この電話では出来ないということで、３月末に来たら断ってくれと。。。

佐川さんに無駄足をさせたくないからキャンセルしようと思ったのですが、なんとも融通の効かないというか、なんというか。。。

フォームの情報が統一されていないところから察するに、あんまりいい仕事に出来ていないなぁ〜って感じてしまいました。電話の対応も、最初の人のほうがすごく丁寧でしたね。一応、電話の最後には「ご迷惑をかけてしまい・・・・」っていうのがあったのですが、マニュアル的な読み上げでなんかねぇ〜って。。

最初に電話した方なら、感じ方が全然違ったのですが、２人目の方は。。。。自分も逆の立場になることがあるかもしれないので、気をつけないといけないなぁ〜と思いますね。

とりあえず、佐川さんが最初に回収しに来たら、事情を説明して３月末の回収がキャンセルできるようにしてみます。また、回収ができたらレポートしますね〜！！

佐川急便が商品回収に来た！！(2017年2月26日追記）

電話で依頼した回収でお願いした2/25（土）に佐川急便さんが商品回収に来ました。

ピンポン押されたので出てみたところ、普通に宅配のように箱を持ってきていて、僕の目の前で箱を開けだしました。どうやら箱に指示が書かれた紙が貼ってあったようで「開けちゃいますね！」ということでした。

開けたはこの中からはA4サイズの封筒が入っており、表側には「クオカード在中」の文字が。。

ニチガスの封筒

とりあえずこの封筒をもらって、回収してもらうガスボンベを渡して完了です。

封筒を開けてみると「QUO CARD」の小さな封筒がまた入っており

QUO CARDの封筒

ちゃんと５００円分のクオカードが入っていました。

５００円分のクオカード

これで不良品だったニチガスの「RFカセットボンベ」が回収されていきました。買った時の値段と比べると若干得しました、が、、、結構な手間でした。。

ちなみに、気になっていた３月の回収ですが、佐川のお兄さんに事情を話したところニチガスの担当者と同じように「３月に来たら断ってください」って。。。無駄足踏ませるの申し訳ないからぁ〜〜って言ったのですが、現場だとどうしようもないみたいですね。。

さらにはがきが届いた！！！！

初回の受付フォームで回収依頼をしたあとにハガキが届いたことがあったのですが、2回目の回収依頼に関してもハガキが届くようです。

ニチガスから2回目のハガキ

前回とちょっと内容が違いました。

お客様各位

日本瓦斯株式会社
代表取締役社長　和田　眞治

拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

　この度は、弊社製品をご愛用いただいております皆様に、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げますとともに、弊社製品の回収にご協力をいただきましたことを厚くお礼申し上げます。

　弊社製品のお引き取りにお伺いするまで大変お待たせして誠に申し訳ございません。弊社が委託した運送会社がご指定の日時にカセットボンベをお引き取りに伺い、製品代金相当額のクオカードをお渡しいたします。誠にお手数ではございますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

　なお、カセットボンベはカセットコンロから取り外した状態で保管いただければ、ガス漏れは生じません。

　今後も、より一層の安全性確保に全社一丸となって取り組んでいく所存でございますので、何卒ご理解を賜り、引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

敬具
〒151-8582
東京都渋谷区代々木4-31-8
日本瓦斯 株式会社

ん〜〜〜同じ電話番号で登録しているから、そのへんも整理してくれたほうが助かるのですが、そこまで手がまわらないんでしょうかね。。
エクセルで重複チェックとかは無理なんでしょうね。。残念。。

とりあえず、わが家のガスボンベ回収は完了したのですが、また3月に佐川さんがいらっしゃると思うので、来ちゃった時はレポートします。

もし、ご自宅に日本瓦斯のガスボンベがあれば、こんな感じで回収はしてくれるので、手間はかかりますが危険なものを使うよりはいいと思うので、回収を依頼してみてくださいな。